+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей возврат товара ответ

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей возврат товара ответ

В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей. Какими правилами покупки и возврата товаров руководствоваться при онлайн-шоппинге, что делать, если вы случайно испортили товар в магазине и как вернуть просроченный продукт - советы экспертов. В году потребители активно обращались на портал Роскачества с вопросами относительно распространенных ситуаций, ежедневно происходящих при осуществлении покупок: как в интернете, так и обычном магазине. В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что больше всего волнует россиян.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Автор pretenziya24 в Обо всём Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристских компаний.

Защита прав потребителей

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т. Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. При приобретении товара Вы имеете право на ознакомление с документами продавца, подтверждающими его наименование и право на занятие деятельностью. У лица, которое непосредственно подписывает договор от имени продавца также желательно попросить документы, подтверждающие его полномочия, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор.

Всегда берите чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Все без исключения продавцы должны выдавать эти документы и предприниматели на рынках в том числе! Предъявить претензию по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличие идентификационных знаков и т.

При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара. Качественный непродовольственный товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если Вы обнаружили, что он Вам не подходит. Не подлежат обмену и возврату к ачественные продовольственные товары.

Требование потребителя о возврате денежных средств за качественный товар подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок - 7 дней. Если Вы приобрели некачественный товар , Вы вправе потребовать по своему выбору:. Обоснованные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок - 7 дней при заявлении требований:. Потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара.

Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара только в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Возврат денег за некачественный товар Вы можете потребовать в любом случае даже если это технически сложный или дорогостоящий товар и в нем обнаружен несущественный недостаток. Есть перечень технически сложных товаров, замену которых можно требовать только при наличии в них существенных недостатков. Дорогостоящий товар — товар, стоимость которого в и более раз превышает размер базовой величины, установленный на день реализации потребителю товара.

Если вы приобрели некачественный товар, Вы можете предъявить претензию по качеству товара:. Вы можете написать заявление желательно в 2-х экземплярах, на Вашем принявший должен поставить дату принятия и расписаться либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений, которая должна быть предоставлена Вам по первому требованию. Потребитель вправе предъявлять претензии к продавцу по качеству товара в течение двух лет с момента приобретения товара, а если гарантийный срок более двух лет — в течение гарантийного срока.

К изготовителю потребитель вправе обращаться в течение срока службы товара, а если он не установлен — в течение 10 лет. Потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества без потребительской тары упаковки.

Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация не ответил или не удовлетворил Ваше требование — обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей либо суд. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

Антимонопольное регулирование и конкуренция Ценовое регулирование Комиссия по установлению факта наличия отсутствия нарушения антимонопольного законодательства Регулирование торговли Регулирование общественного питания Регулирование бытового обслуживания населения Защита прав потребителей Регулирование рекламной деятельности Регулирование и контроль закупок Применение мер нетарифного регулирования Международное сотрудничество Выставочная деятельность в Республике Беларусь Аналитика.

Локальные правовые акты МАРТ Общественное обсуждение проектов Предоставление информации о технических нормативных правовых актах юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам. Нормативные правовые акты по общим вопросам осуществления административных процедур Перечень административных процедур, осуществляемых МАРТ в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Перечень административных процедур, осуществляемых МАРТ по заявлениям граждан.

Личный прием граждан и юр. Права потребителей при приобретении товаров. Упрощение условий ведения бизнеса. Общественное обсуждение проектов. Данные требования подлежат удовлетворению, если: товар не был в употреблении; сохранены его потребительские свойства; имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Обращаем внимание! Если Вы приобрели некачественный товар , Вы вправе потребовать по своему выбору: замены товара на качественный товар; безвозмездного ремонта; уменьшения покупной цены; возврата денег.

Требования продавцу потребитель вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца изготовителя.

Но если недостаток произошел по Вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона Вы не можете. Если в результате экспертизы качества товара установлена вина потребителя, последний обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Если вы приобрели некачественный товар, Вы можете предъявить претензию по качеству товара: продавцу; изготовителю; поставщику, представителю, если продавца нет банкротство, прекратил деятельность, у потребителя отсутствуют достоверные данные о продавце , местонахождение изготовителя за пределами Республики Беларусь ; ремонтной организации по вопросу ремонта.

Государственные органы по защите прав потребителей: Министерство торговли Республики Беларусь — уполномоченный государственный орган, регулирующий сферу защиты прав потребителей; уполномоченные по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов.

Государственный реестр естественных монополий. Государственный реестр доминантов. Перечень образовательных программ дополнительного образования взрослых в сфере госзакупок.

Публичная инициатива по обеспечению равных условий конкуренции на рынках мед.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара.

Ответы на наиболее часто поступающие вопросы от потребителей

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу. Заключения экспертизы, которую проводил потребитель по своей инициативе, можно оспорить в судебном порядке. Все процедуры рекомендуем оформлять в письменной форме, чтобы было чем мотивировать в суде. Кроме того, в суде Вы вправе использовать свидетельские показания.

Электронная библиотека потребителя Закон "О защите прав потребителей". Закон РФ от 7 февраля г. N I. С изменениями и дополнениями от: 2 июня г.

В случае выявления недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать одно из требований, указанных в статье 20 Закона :. Требования в отношении недостатков товара потребитель по своему усмотрению вправе предъявить в соответствии со статьей 21 Закона продавцу изготовителю, поставщику, представителю.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т. Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. При приобретении товара Вы имеете право на ознакомление с документами продавца, подтверждающими его наименование и право на занятие деятельностью.

Закон о защите прав потребителей 2019 возврат телефона

Купила на рынке обувь. Установлен гарантийный срок. В связи с возникшими претензиями на качество обуви продавец предлагает ремонт. Могу ли отказаться и требовать возврата денег?

А именно:. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Прав ли магазин в данной ситуации.

Эксперты подготовили ответы на самые популярные потребительские вопросы 2018

Вопрос: Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации?

Права потребителя при покупке некачественного товара

Юрист Добрый день, Леонид. Желание закрыть предприятие должно сопровождаться отоплением этого намерения в Егрюл. Более того, работодатель обязан уведомить. Юрист В копии паспорта нет необходимости.

Ответ на претензию о защите прав потребителей Заявление о возврате неподошедшего товара. Суть: покупатель принёс.

Комментариев: 1 Просмотров: 2 958 Читать Поделиться: 1 2 3 След. Автор: доктор экономических наук, эксперт Общественной палаты Амурской области Сергей Мясоедов. Уведомления о снижении цены. Быстрый доступ к избранным объявлениям из личного кабинета.

У меня сложилась непростая ситуация с работодателем, юрист быстро перезвонил и подсказал,как выйти из сложившейся ситуации.

Ответ не заставил долго ждать. Спасибо юристам этого сайта. Совершенно бесплатно можно получить консультацию у юристов по любой проблеме и за короткое время.

Вы имеете возможность описать свой вопрос юристу онлайн коротко или расширенно, на удобном для Вас языке русском или украинском.

Моя цель - помочь вам решить проблему. Юридические услуги от адвоката с летним стажем в области права. Попали в беду или ваши права нарушены.

И теперь нужна помощь юриста для того, чтобы подать документы в: пенсионный фонд; налоговую службу; службу судебных приставов; фонд социального страхования; органы опеки и попечительства; суд любой инстанции; службу по финансовым рынкам; органы прокуратуры; следственный комитет; отделение полиции; все остальные государственные органы.

Бесплатная консультация юриста Ситуация сложилась таким образом в силу того, что сотрудников правоохранительных органов сокращают с каждым годом всё больше и больше, а потребность в решении правовых вопросов растет с каждым днем. Онлайн консультация юриста бесплатно позволяет пройти любую правовую процедуру во всех государственных инстанциях.

Судиться сегодня принято абсолютно по любому вопросу.

Если претензия не возымела действия, понадобится обращение в суд. Автодилеры крайне неохотно расстаются с деньгами и соглашаются на возврат автомобиля. Поэтому конфликт зачастую переходит в стадию судебного разбирательства с неочевидным результатом.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. vucounvee

    Абсолютно с Вами согласен. Идея отличная, поддерживаю.

  2. vietreadasob

    приколно на воскресення

  3. Анисья

    Ну и ну, с чего это вот так то? Я считаю, почему не уточнить этот обзор.

  4. Кларисса

    По моему Вам нужно чаще отдыхать, очень уж Вы заработались.

  5. glychybi

    Согласен, весьма полезная штука