+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в личном страховании

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Guidelines for protection of consumers of voluntary personal insurance services. General requirements. ОКС N ст. Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 января текущего года информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя "Национальные стандарты".

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей страховых услуг.

Вы точно человек?

N О, согласно Конституции Российской Федерации, ее статье 10 в системной связи со статьями и , суды, применяя Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", вправе самостоятельно определять, относятся ли договоры добровольного страхования по своему характеру к тем договорам об оказании отдельных видов услуг, которые предусмотрены ст. Отдельно стоит остановиться на вопросе применения потребительского законодательства к отношениям имущественного страхования.

Определение договора имущественного страхования содержится в п. По договору имущественного страхования одна сторона страховщик обязуется за обусловленную договором плату страховую премию при наступлении предусмотренного в договоре события страхового случая возместить другой стороне страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор выгодоприобретателю , причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя выплатить страховое возмещение в пределах определенной договором суммы страховой суммы.

Страхование имущества граждан является одним из наиболее развитых видов страхования. Соответственно, имеется большая судебная практика рассмотрения споров с участием страхователей — физических лиц. Как отмечается в работе Д. Тюнина, судебная практика после принятия закона о защите прав потребителей была очень разнородной.

В одних случаях судьи исходили из того, что страхование — это финансовая услуга, поэтому применяли закон в полном объеме, другие применяли его частично 1. Показательны в этом смысле решения Московского городского суда, в которых в пользу страхователей — потребителей в соответствии ст. N ГКПИ, судебные инстанции к отношениям, вытекающим из договора страхования с участием гражданина, стали применять закон о защите прав потребителей в сфере страхования в части общих правил о праве граждан на предоставление информации, о возмещении морального вреда, об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты госпошлины 3.

Таким образом, судебная практика по вопросам имущественного страхования граждан стала более последовательной и предсказуемой 4. Резкие перемены в этой части произошли в году, когда вышло очередное разъяснение Президиума ВС РФ, изложенное в ответах на вопросы вопрос N 2 I квартала г 5. Многие специалисты признают порочным такой подход ВС РФ к изменению судебной практики путем публикации различных разъяснений, полученных без серьезной аргументации, вне рамок судебного процесса, без учета мнения заинтересованных лиц, органов государственной власти.

Мы полностью разделяем такое мнение 6. В своем официальном ответе по поводу вышеуказанных разъяснений Президиума ВС РФ Роспотребнадзор, указав на отсутствие у него права на официальное толкование нормативных актов, ушел от выражения собственной правовой позиции по данному вопросу 7. Впрочем, в этом документе федеральный контролирующий орган констатировал, что отношения, основанные на договоре личного страхования граждан, не изъяты из сферы законодательства о защите прав потребителей. Таким образом, совершенно очевидна необходимость законодательного установления прав страхователей-граждан, исходя из природы правоотношений, конституционных принципов защиты слабой стороны.

Основная проблема обеспечения прав потребителей в сфере страхования связана со сложившейся в последние годы неоднозначностью правового регулирования отношений из договора имущественного страхования граждан.

С одной стороны, с учетом субъектного состава правоотношений, целей услуги, возмездного характера деятельности по страхованию, применению подлежит законодательство о защите прав потребителей. Конечно, в России право не прецедентное, мнение высших судов формально не является обязательным для нижестоящих судов.

Однако, поскольку Президиум ВС РФ является высшей надзорной инстанцией, его позиция воспринимается как руководство к действию. Суды общей юрисдикции в настоящее время поддерживают позицию Верховного Суда РФ Определения Свердловского областного суда от Той же позиции придерживаются и арбитражные суды, рассматривающие споры о привлечении страховых организаций к административной ответственности за нарушение прав потребителей Определение ВАС РФ от Как указано в комментариях к вышеуказанному Постановлению Пленума ВС РФ, вносились предложения о включении в примерный перечень договоров, на которые распространяется законодательство о защите прав потребителей, договора страхования.

Отказ мотивирован тем, что по своему характеру договор страхования не подпадает под действие Закона РФ "О защите прав потребителей" поскольку он заключается с целью возмещения действительного ущерба при наступлении страхового случая 9.

Попробуем разобраться с аргументацией высшего судебного органа. Согласно п. Какого либо промежуточного вида не предусматривается. Совершенно очевидно, что заключение физическим лицом договора страхования не направлено на систематическое извлечение прибыли и поэтому не может рассматриваться как предпринимательская деятельность. Таким образом, приходим к выводу, что заключение договора страхования физическим лицом следует признать деятельностью, направленной на удовлетворение, если не личных, бытовых, то, как минимум, иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сказанное выше касается как договора имущественного страхования, так и личного страхования граждан. В соответствии с п. По договору личного страхования п. Как видим, в обязанность страховщика по договору личного и имущественного страхования входит выплата страховой суммы страхового возмещения в случае наступления страхового события.

То обстоятельство, что договор личного страхования является публичным договором, ничего не объясняет, так как данный критерий не является определяющим для квалификации правоотношений, регулируемых или нерегулируемых законодательством о защите прав потребителей.

Таким образом, приходим к выводу о том, что неоднозначность правоприменительной практики в сфере страхования связана с неопределенностью статуса страхователя выгодоприобретателя как потребителя. То есть все дело в определении понятия потребителя в отечественном правопорядке.

Как указано в работе Ю. Далее Ю. Фогельсон справедливо указывает, что договоры, в которых с одной стороны действует профессиональная и финансово сильная предпринимательская организация, а с другой стороны — обычный гражданин как раз и создают ситуацию фактического неравенства при формальном юридическом равенстве участников такого договора. Поэтому любые договоры, в которых гражданину противостоит профессиональная предпринимательская организация, должны входить в предмет регулирования закона о защите прав потребителей.

К чему приводит на практике неприменение данного закона? Все чаще страхователь - физическое лицо при наступлении страхового случая получает отказ страховой организации в выплате страхового возмещения по надуманным основаниям либо вообще без объяснения причин. В публикациях приводятся многочисленные примеры уловок страховых компаний, которые могут быть квалифицированы как злоупотребление правом. Это и включение в условия договора положений, явно противоречащих нормам ГК РФ, и необоснованные требования о предъявлении страхователем разного рода документов, справок и т.

Конечно, способ защиты своих прав предусмотрен ст. Большинство страховых компаний зарегистрировано в Москве. Не во всех городах есть их филиалы, поэтому иск необходимо представлять по месту регистрации страховщика, что существенно обременяет страхователя.

Предметом иска с учетом общих положений о гражданско-правовой ответственности могут быть требования о возмещении кредитору страхователю убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, уплате неустойки, возмещении процентов за пользование чужими денежными средствами.

Закон N , также как и гл. В действующем законодательстве ответственность страховщика в форме законной неустойки сохранилась только в рамках действия страхового договора по ОСАГО Таким образом, если спор в рамках договора имущественного страхования кроме ОСАГО в суде разрешен в пользу истца, максимум того, что суд может взыскать с ответчика — это неправомерно удержанную сумму страхового возмещения и проценты в порядке применения ст. Учитывая длительность рассмотрения судами гражданских дел месяцы, а то и годы , низкую ставку рефинансирования ЦБ РФ, реально не покрывающую инфляцию, полноценной компенсации через суд получить объективно невозможно.

Не говоря уже о каком то наказании ответчика в виде применения к нему санкций за нарушение прав страхователей. Поэтому практика неправомерных действий страховых компаний в виде необоснованного отказа, затягивания с выплатой гражданам страхового возмещения, приобрела в последнее время особенно во время финансового кризиса массовый характер. По-существу, действующее страховое законодательство и сложившаяся на сегодня судебная практика в сфере имущественного страхования поощряют противоправные действия по неосновательному обогащению страховых компаний в результате неправомерного удержания, уклонения от возврата чужих денежных средств.

Сложившаяся в сфере страховой деятельности ситуация была обсуждена в рамках круглого стола, который состоялся 3 марта г. Участники круглого стола в лице представителей министерства финансов РФ, Роспотребнадзора, Союза потребителей РФ, Российского союза автостраховщиков и крупных страховых компаний выразили обеспокоенность участившимися случаями недобросовестных действий со стороны профессиональных участников страхового рынка.

Было констатировано, что десятки тысяч граждан оказываются абсолютно незащищенными перед существующей системой оказания страховых услуг, отсутствует адекватный механизм защиты их прав и интересов. Причины — в недостатке норм законодательства о защите прав потребителей В г.

Разработанный министерством проект закона предусматривал страхование как финансовую услугу для потребителей со всеми вытекающими последствиями. Однако время идет, а воз и ныне там. Подводя итог вышеизложенному, следует признать весьма актуальной необходимость законодательного урегулирования прав граждан — страхователей с учетом их правового статуса потребителей. Следовало бы значительно активизировать деятельность контролирующих органов в лице Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Федеральной службы страхового надзора, направленную на защиту прав граждан — страхователей.

Расположение этой страницы:. Основная версия сайта Версия для слабовидящих. Карта сайта. Вход для зарегистрированных. Регистрация Забыли пароль? Служебный вход. Правила сервиса. Общие положения. Форумы и комментарии WEB-портала не являются официальными способами обращения в администрацию города Иркутска. Комментариями на WEB-портале являются текстовые сообщения, размещаемые при помощи формы для комментирования на информационных страницах WEB-портала зарегистрированными пользователями.

Зарегистрированными пользователями являются физические лица, прошедшие регистрацию на WEB-портале и имеющие персональную учётную запись с индивидуальным логином и паролем для авторизации на WEB-портале. Модераторами WEB-портала являются сотрудники администрации города Иркутска, имеющие право удалять сообщения и темы форумов, а также комментарии зарегистрированных пользователей на WEB-портале. Правила ведения форумов и комментариев на WEB-портале 2. Официальным языком сообщений и тем форумов, комментариев на WEB-портале является русский.

В сообщениях и темах форумов, а также комментариях на WEB-портале не допускается: 2. Все сообщения и темы форумов, а также комментарии на WEB-портале, не соответствующие требованиям п. Зарегистрированные пользователи, систематически нарушающие требования п. Ответственным за соблюдение правил размещения, публикации и удаления сообщений и тем форумов, а также комментариев на WEB-портале является управление по информационной политике связям со средствами массовой информации и общественностью администрации г.

Не согласен. Авторизуйтесь через livejournal. Поле не может быть пустым. Для завершения регистрации, введите ваш E-mail. Например, mail mail. Введите E-mail, указанный при регистрации в социальной сети.

Обычно, он совпадает с логином. Для подтверждения учетной записи, введите ваш пароль на портале. Учетная запись с указанным адресом уже существует. Введите пароль, указанный или полученный по e-mail ранее при регистрации на портале. Выберите шрифт:. Погода в Иркутске. Прогноз на 2 недели. Документы Виртуальная приемная. Муниципальные программы Муниципальные услуги.

Защита прав потребителей в сфере страхования

Страхование - особый способ защиты имущественных интересов лиц при наступлении определенных событий страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых страховых взносов. В страховании участвуют как минимум две стороны: страховая организация - страховщик и клиент - страхователь. Страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования. Договор страхования - соглашение, при котором страховщик принимает на себя обязательство за предусмотренное вознаграждение возместить убытки страхователя, происшедшие вследствие оговоренных в договоре случаев. Договор страхования заключается в письменной форме, факт заключения договора удостоверяется страховым свидетельством - полисом. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. До заключения договора страховщик обязан предоставить страхователю информацию о фирменном наименовании наименование своей организации, месте ее нахождения и режиме работы.

Навязывание дополнительных услуг при заключении договора автострахования незаконно

Президиум ВС РФ утвердил обзор судебной практики по спорам, связанным с договорами добровольного личного страхования при получении кредита. Например, ВС РФ указал, применяются ли положения законодательства о защите прав потребителей по таким спорам, в том числе когда выплаты требует наследник, в каких случаях заемщики вправе требовать часть страховой премии при досрочном возврате кредита, а также возможно ли получить выплату, если инвалидность была оформлена после истечения срока действия договора страхования. При получении кредита банки предлагают заемщикам застраховать жизнь и трудоспособность. Если отказаться от такой страховки, скорее всего, банк не выдаст кредит. Поэтому многие заемщики соглашаются на добровольное страхование.

N О, согласно Конституции Российской Федерации, ее статье 10 в системной связи со статьями и , суды, применяя Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", вправе самостоятельно определять, относятся ли договоры добровольного страхования по своему характеру к тем договорам об оказании отдельных видов услуг, которые предусмотрены ст. Отдельно стоит остановиться на вопросе применения потребительского законодательства к отношениям имущественного страхования.

Верховным Судом Российской Федерации проводится систематическая работа по разъяснению вопросов судебной практики в целях обеспечения единообразного применения судами законодательства Российской Федерации, связанного с защитой прав потребителей, в частности страхованием. Актуальные вопросы применения судами законодательства о страховании освещались в тематических обзорах судебной практики, утвержденных Президиумом Верховного Суда Российской Федерации, в частности в Обзоре Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел утвержден 1 февраля года , в Обзоре практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств утвержден 22 июня года , в Обзоре судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг утвержден 27 сентября года , в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан утвержден 27 декабря года.

ВС опубликовал обзор судебной практики по спорам, возникающим при рассмотрении дел о страховании заемщиков банков. На получателя страховки распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

Страхование потребителей финансовых услуг: обзор судебной практики от ВС

На главную База 1 База 2 База 3. Поиск по реквизитам Поиск по номеру документа Поиск по названию документа Поиск по тексту документа. Показать все найденные Показать действующие Показать частично действующие Показать не действующие Показать проекты Показать документы с неизвестным статусом.

Главная Публикации Комментарии Защита прав потребителей в сфере страхования. Документ состоит из 11 пунктов и разработан в целях унификации судебной практики по защите потребительских прав в сфере страхования.

В соответствии с гражданским законодательством страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом со страховой организацией. Договор личного страхования является публичным договором. В соответствии с ч. Обязанность по страхованию гражданской ответственности распространяется на владельцев всех используемых на территории Российской Федерации транспортных средств.

Рядовой гражданин не обязан разбираться во всех его нюансах. Юридические аспекты повседневной жизни лучше доверить профессиональному юристу.

Если Вы читаете эту статью, значит, Вам понадобилась его помощь. Причиной обращения в юридическую консультацию города Раменское может быть банальная нехватка. Оба объекта в собственности. Хочу снести дом и построить новый. По закону на участке меньше 300 кв м постройку могут не зарегистрировать.

По ее мнению, Закон о защите прав потребителей не регулирует При заключении договора добровольного личного страхования.

Предлагаемая скидка не суммируется с корпоративным дисконтом АО ВТБ Лизинг и специальными предложениями, анонсируемыми маркой Volkswagen. Что это значит и как повлияет на второй срок Шувалова. Никто ни в какой коммунизм не верил.

Человек подписывает договор, оплачивает деньги в кассу, а потом оказывается, что он расписался в договоре на оказание только консультационных услуг. А любые дальнейшие действия со стороны юристов по составлению документов, или их подаче в нужные инстанции будут оцениваться по отдельному грабительскому прайсу. И на все эти условия человек уже согласился (подпись то - есть).

Суть этой процедуры заключается исключительно в предоставлении письменных или устных рекомендаций по конкретному заданному правовому вопросу. Иногда даже уточнение полученного от юриста ответа предполагает переход на коммерческую (платную) схему обслуживания. Как повысить эффективность юридической консультации. Обращаться за бесплатной юридической консультацией рекомендуется в надёжные и проверенные компании, которые ранее хорошо себя зарекомендовали в отрасли.

Это означает, что ответчик будет выплачивать фиксированную сумму из постоянного источника дохода и величину прожиточного минимума из дополнительного источника дохода. Взыскание алиментов допускается только из таких источников как зарплата или доход от бизнеса, пенсия, стипендия, пособие, гонорар, премия, доходы по ценным бумагам, заработок в исправительных колониях.

Первоначально используется такая мера как предупреждение об устранении нарушений.

Светлана Бойко По роду своей работы активно сотрудничаю с юристами и адвокатами. Обратившись за юридической помощью, я получила понятный и полный ответ на свой вопрос. Рекомендую обращаться в эту компанию тем людям, которые идут в ногу со временем и ценят инновации.

При необходимости обязательно обращусь .

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tuconge

    а почему так мало комментов на такой хороший постинг? :)