+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Центр претензий на алиэкспресс

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Центр претензий на алиэкспресс

Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. Войти или зарегистрироваться. Изменение в личном кабинете. Возможность подачи жалобы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупка товаров напрямую из Китая на сайте Алиэкспресс для многих стало делом обычным.

Спор на АлиЭкспресс.

В рамках программы защиты покупателя, Алиэкспресс обеспечивает полное сопровождение клиентов. В случае, если продавец намеревается вас обмануть, не отправляет товар и не возвращает деньги, как положено по правилам сайта, покупатель имеет право подать на него жалобу в администрацию сайта. Рассмотрением жалоб занимаются сотрудники сайта, которые подробно изучают вопрос обращения, доказательства и факты нарушения и, если таковые установлены, то на продавца накладывается бан, и он может лишится лицензии на совершение продаж.

Подача жалоб позволяет урегулировать любой вопрос, связанный с нарушением продавцом своих обязанностей или закона о продажах. Подать жалобу могут не только покупатели, но и продавцы. Эта форма работает в двух направлениях. Если покупатель нарушает правила сайта, то продавец также может подать на него жалобу, при этом несколько жалоб — прямая дорога в бан. Сайт не заинтересован в сотрудничестве с мошенникам, как со стороны продавцов, так и покупателей и очень ответственно относится к собственной репутации.

Поэтому, в случае нарушения политики Алиэкспресс в адрес покупателя или продавца, обе стороны могут подать жалобу , а администрация сайта, как третья незаинтересованная сторона рассмотрит запрос и примет решение.

Подробнее о типах жалоб на Алиэкспресс , мы расскажем далее. Содержание статьи. Эта функция доступна для всех пользователей и позволяет подавать жалобы и претензии на недобросовестных продавцов или покупателей. Функция направлена на улучшение качества обслуживания сайта и обеспечение безопасного опыта совершения сделок. Нажмите на необходимый раздел и откроется окно, где можно открыть спор или подать жалобу.

После этого откроется форма подачи жалобы. Для того, чтобы отправить жалобу, нужно выбрать тип отчета. Есть несколько типов жалоб, которые можно подать на AliExpress: о нарушении авторских прав, о нарушении прав правообладателя, о нарушении правил размещения и об использовании незаконных способов повышения рейтинга магазина или товара. Далее, выберите один из типов отчета. В каждой категории жалоб есть еще несколько подвидов, которые позволяют конкретизировать запрос.

Для подачи жалобы на продавца иди магазин необходимо в форме отчета предоставить адрес-ссылку, то есть, откройте страницу магазина и вверху, где адрес ссылки, скопируйте ее и вставьте в форму. Заявки без ссылки не принимаются. Содержание запроса не должно превышать 4 тысячи символов с пробелом, поэтому не пишите много ненужной информации, а четко и лаконично объясните, почему вынуждены пожаловаться на продавца или магазин. Пишите на английском, чтобы запрос был обработан быстрее.

Затем, загрузите доказательства, чтобы подкрепить свои слова фактами. Это могут быть скрины или переписки с продавцом. Доказательства загружать обязательно, поскольку без них нельзя будет доказать правдивость жалобы. Допускается загрузка не более 5 фотографий, поэтому не нужно делать несколько одинаковых фото, достаточно и одной, но чтобы было видно, что жалоба подается по объективным причинам.

Далее, проверьте правильность контактной информации. В дальнейшем, отчеты о жалобе будут отправляться на электронную почту, поэтому убедитесь, что у вас есть доступ к ней. Для удобства рассмотрения отчетов, предусмотрено разделение жалоб на категории. Существует 4 типа жалоб, которые в свою очередь подразделяются на конкретные претензии. Условно, выделены следующие виды жалоб на Алиэкспресс :.

Сейчас раздел жалоб изменился. Первоначально на сайте использовались 5 типов жалоб, куда также входила продажа запрещенных товаров, влияние на оффлайновую продажу, мошенничество и т. Но с ужесточением правил работы сайта, потребность в этих видах жалоб исчезла и остались только 4 вида, указанные выше.

В каждой группе жалоб содержится еще несколько типов претензий. Подать жалобу о нарушении прав правообладателя можно только через Alibaba. Данный вид жалобы предназначен для продавцов, которые хотят подать претензию на другого продавца. Нажимая на форму отправки отчета, система перенаправит на сайт Алибаба, где нужно заполнить заявку.

Форма доступна только для зарегистрированных продавцов из Китая, поэтому все инструкции указаны на китайском языке. Если вы хотите сообщить о нарушении прав интеллектуальной собственности, как правообладатель или третье лицо, то выбираете эту форму и заполняете ее. Сообщить о предполагаемом нарушении можно, указав адрес магазина или продавца, а также предоставив подробное описание.

После заполнения формы, загрузите доказательства в соответствующее окно и подтвердите отправку отчета. Эта форма предназначена для выявления продажи несанкционированных устройств, оружия и прочих запрещенных товаров.

В этой форме выделено несколько типов отчетов:. Эта форма позволяет пользователям подать претензию на продавцов, которые замечены в мошенничестве или совершении действий, нарушающих не только правила Алиэкспресс и Алибаба, но и закон. Стоит отметить, что на сайте осуществляется продажа холодного оружия и фейерверков на законных основаниях, но эти товары имеют ограничения на транспортировку и требуют таможенного декларирования.

В зависимости от вида жалобы, выберите один из пунктов, рассмотренных выше и заполните форму отчета. Укажите адрес продавца, замеченного в нарушении правил сайта, а также подробно опишите проблему. Также, загрузите фото-доказательства, которые можно расценить, как причину для подачи жалобы. Эта форма жалобы включает несколько видов претензий, которые покрываются защитой покупателей Алиэкспресс , а именно:.

Последняя форма предназначена для покупателей, которые столкнулись с мошенничеством продавца на Алиэкспресс и использовании методов обмана, накрутки и фальсификации цен. Если вы не нашли тип жалобы, который бы соответствовал причине подачи претензии на продавца, обратитесь в службу поддержки клиентов для урегулирования проблемы. Некоторые жалобы не подходят под категории, поэтому уточните у администрации сайта, какую из форм лучше выбрать для заполнения в вашем конкретном случае. После подачи жалобы, отчет передается на рассмотрение администрацией сайта.

В случае, если жалоба необъективна и нет никаких доказательств против продавца, то отчет закрывается, после чего пользователю будет выслано письмо на почту, где описано, почему администрация принята такое решение. Если же жалоба оказалась объективной, установлен факт нарушений со стороны продавца и выявлено, что он совершал мошеннические действия, использовал инструменты накрутки позиций или выполнял прочие действия, нарушающие политику сайта, дело будет рассмотрено администрацией сайта и, скорее всего, продавец будет заблокирован до окончательного выяснения обстоятельств.

Если же на продавца подано несколько жалоб от разных пользователей, то он будет заблокирован и удален из платформы, и не сможет больше продавать на сайте. После того, как запрос будет проанализирован, пользователь получит подробный отчет от администрации Алиэкспресс на почту. Если вы получили жалобу от других пользователей или продавца, то ее рассмотрением также будет заниматься администрация Алиэкспресс.

Если будет установлено, что она отправлена по ошибке, то ничего страшного, как только ее рассмотрят — сразу закроют. Это ничем не грозит. Но если вы замечены в совершении подозрительных действий, махинациях или нарушении политики сайта, то ваш аккаунт может быть временно заморожен до окончательного выяснения условий. Если проступок несерьезный, то пользователю грозит предупреждение, а вот, если получено несколько жалоб от разных источников, то администрация сайта может навсегда удалить аккаунт непорядочного пользователя.

Подача жалоб — инструмент защиты прав потребителя и способ искоренить продавцов-мошенников с Алиэкспресс. Если у вас остались вопросы о том, как пожаловаться на продавца Алиэкспресс , рекомендуем посмотреть видео по теме:.

Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс: что делать в таких ситуациях? Содержание статьи Как подать жалобу на продавца Aliexpress? Жалобы на Алиэкспресс разделены на 4 типа Что нужно делать после подачи жалобы? Что нужно сделать, если кто-то подал на вас жалобу? Видео: Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс. Жалоба правообладателя на интеллектуальную собственность. Распространяется на все случаи нарушения прав правообладателя и интеллектуальной собственности. Если вы является правообладателем и обнаружили, что продавец использует дизайн, изображения, товарные логотипы и пр.

Подать жалобу также могут представители правообладателя. Жалоба на нарушение авторских прав. Данный тип жалобы могут подать третьи лица, которые заметили нарушение прав интеллектуальной собственности, но не являются правообладателем.

Этот вид жалобы распространяется на случаи, когда продавец разместил предложение с ограничениями в доставке или запретом на транспортировку. В эту группу входят все остальные жалобы по размещению, накрутке позиций товаров, многократное размещение позиций и пр.

Претензия на Алиэкспресс

Это одна из тех вещей, о которых мы постоянно спрашиваем, когда дело доходит до AliExpress, поэтому мы создали руководство, чтобы помочь вам в решении некоторых важных вопросов, таких как: защита покупателя, как подать заявку или как связаться с отделом обслуживания клиентов AliExpress. Просто, чтобы вы знали, как правило, у вас не должно быть никаких проблем с покупкой, оплатой или отправкой товаров. Но никто не идеален, и есть небольшая вероятность, что у вас могут возникнуть проблемы с непредвиденными обстоятельствами или задержками, поэтому в редком случае если это произойдет, вы будете знать все, что нужно знать о требованиях, спорах и возвратах на AliExpress. На всякий случай, если вы никогда не совершали покупки на AliExpress или не делали этого какое-то время, вот несколько шагов, о которых вы должны знать. После поиска нужного вам товара не забудьте проверить рейтинги, отзывы и комментарии, оставленные предыдущими клиентами. Затем проверьте технические характеристики товара и, если у вас возникли какие-либо сомнения, свяжитесь с продавцом напрямую. Давайте продолжим: если вы новичок на AliExpress, вам нужно открыть учетную запись или получить доступ через Facebook.

Объявление

В рамках программы защиты покупателя, Алиэкспресс обеспечивает полное сопровождение клиентов. В случае, если продавец намеревается вас обмануть, не отправляет товар и не возвращает деньги, как положено по правилам сайта, покупатель имеет право подать на него жалобу в администрацию сайта. Рассмотрением жалоб занимаются сотрудники сайта, которые подробно изучают вопрос обращения, доказательства и факты нарушения и, если таковые установлены, то на продавца накладывается бан, и он может лишится лицензии на совершение продаж. Подача жалоб позволяет урегулировать любой вопрос, связанный с нарушением продавцом своих обязанностей или закона о продажах. Подать жалобу могут не только покупатели, но и продавцы. Эта форма работает в двух направлениях.

Компания AliExpress. Интересы покупателя надежно защищены благодаря специальным правилам ведения спора Dispute и предъявления претензий к товару Claim , Excalate Dispute. Здесь представлен перевод правил ведения спора AliExpress AliExpress. Показаны базовые принципы, относящиеся к заведению и обработке споров из-за совершенных покупок. Основа правил - поддержка честной и безопасной торговли и защита покупателей. Правила ведения спора предоставляют базовые принципы решения торговых конфликтов, которые могут возникать во время онлайн транзакций. Однако на платформе торговли доступен огромный ассортимент товаров, и споры, которые могут возникать в международной торговле, могут быть очень сложными.

Подскажите пожалуйста,обостряю спор впервые,прод сунул левый трек с чужим получателем,сумма приличная,не хотелось бы ее терять. Анастасия Тут по моему и без регистрации можно выиграть спор по левому треку.

Все операции, которые осуществляются в рамках дистанционной торговли, увязывают с нормами действующего законодательства. Европейская конвенция о международной дистанционной и почтовой торговле Дистанционная торговля для потребителей.

Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс: что делать в таких ситуациях?

Как вернуть деньги с Aliexpress. Спор входит в программу АлиЭкспресс Защита Покупателя. Можно ли вернуть деньги и товар с Али?

Обратиться в компанию с жалобой на. Не всегда спор решается без приобщения третьих лиц. Прикрепленные картинки не более 5.

Aliexpress на каком языке писать жалобу 2019

Все разногласия покупателя и продавца на торговой площадке решаются с помощью открытия и ведения спора. Но, к сожалению, не всегда спор решается без приобщения третьих лиц. Содержание Причины обострения спора Как подать претензию на Алиэкспресс Что делать дальше? Можно ли отменить претензию? Претензии к продавцам Алиэкспресс, практические советы.

Куда пожаловаться на AliExpress (АлиЭкспресс)

Разумеется, если дело требует категоричного подхода, мы успешно защитим ваши интересы в суде. Задача юриста в досудебном урегулировании заключается в формировании мирной стратегии разрешения ситуации. Как мы это делаем:Для определения путей решения вашего вопроса, достаточно позвонить, записаться на консультацию и обсудить все нюансы ситуации с профильным юристом.

Спор на АлиЭкспресс Как вернуть деньги с Aliexpress. Если Продавец соглашается с выдвинутыми вами претензиями, спор считается .. смотрел статус заказа и увидел что уничтожено(в sandalet66.ruении просто в сорт.​центре).

Как зарегистрироваться в центре по рассмотрению претензий на Алиэкспресс

Гоп-стоп и сбежавший официант. Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария. Мы просто пропитаны консервантами. Это даст возможность: получать уведомления об ответах на Ваши комментарии участвовать в рейтинге "Топ-5 комментаторов" стать немодерируемым и вскоре получить новые возможности.

Что входит в услугу Выезд профильного юриста по недвижимости Присутствие на переговорах Составление юридически грамотного документа Наши юристы по недвижимости провели уже не одну сотню сделку с недвижимостью Что входит в услугу Заказ кадастрового и технического паспорта Сбор архивных справок Восстановление утраченных документов.

Составление заявлений, ходатайств Участие юриста в переговорах гарантирует вам надёжную защиту ваших интересов.

В Роскачестве подготовили и опубликовали рейтинг самых популярных смартфонов. В исследование не попали гаджеты компании Apple.

Мы окажем эффективную помощь в Москве по следующим вопросам в сфере уголовных правоотношений:Юридическая консультация по телефону предоставляется бесплатно и круглосуточно, вам нужно только связаться с одним из наших юристов по указанным номерам телефонов.

Наш специалист в Москве свяжется с вами для установления подробностей уголовного дела, после чего даст полный и аргументированный ответ в кратчайшие сроки.

Профессиональный юрист по недвижимости знает, как составить документ, который не останется без движения, как выстроить несгибаемую линию защиты и привести своего клиента к победе. В стремлении сэкономить на услугах юристов, многие выбирают малоизвестные фирмы или обращаются к частным юристам без имени и принадлежности к надежной компании. Действительно грамотный специалист сможет предугадать шаги представителя противоположной стороны, если речь одет о судебном споре, и продумать эффективные действия наперед.

Ваше дело будет в руках абсолютно эффективного профессионала.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 10 КРУТЕЙШИХ АВТОТОВАРОВ С ALIEXPRESS
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Константин

    С У П Е Р !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  2. nterapeser

    Обойдется как-нибудь.