+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на возврат денег у связного

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Автор: JetPirat , 30 мая в Вопросы по защите прав потребителей. Подал претензию в салон связи Связной на расторжение договора купли-продажи в связи с некачественной работой сотового телефона отдавал в ремонт в АСЦ, была сделана перепрошивка телефона, далее проблемы появились вновь. Поставили визу, дату и печать на копии документа. Теперь требуют документ с АСЦ о том что телефон ремонтировался, хотя перепрошивка ремонтом не является со слов АСЦ и без этого док-та они не могут отправить претензию в головной офис в Москву проживаю в г. Нужно ли нести им такой документ? Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как написать претензию по строховоиу случаю в салон связной. За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Пример претензии в связной на возврат скачать

Как написать претензию по строховоиу случаю в салон связной. За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Добрый день.

Можете написать в произвольной форме, либо обратиться к любому юристу сайта за помощью в личные сообщения. Добрый день! Конкретного образца нет. Пишите в свободной форме с изложением обстоятельств по делу.

От кого, ваши контакты, кому ФИО или название организации, должности , что, где , когда, что просите Дата, подпись. Статья Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Утратил силу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Покупала телефон в связном и с ним же дополнительную страховку ВТБ страхование. Пишите в Роспотребнадзор, эффективно! К сожалению, не смогла однозначно понять из Вашего сообщения, забрали Вы телефон по итогу из ремонта или он так и находится в магазине.

Плюс при нарушении прав потребителя всегда по умолчанию имеет место причинение морального вреда и, следовательно, потребитель вправе требовать компенсации этого вреда.

Претензию лучше оформить отдельным документом и передать нарочно со штампом, или направить почтой с уведомлением о вручении. В претензии излагаете все обстоятельства, своё требование и срок для его исполнения.

Можете приложить копии документов по покупке и ремонту. Ждете ответ. Если понадобится помощь в оформлении претензии, обращайтесь. Желаю удачи! Сдавала с связной телефон по дополнительной страховке втб страхование, прошло уже , но телефон так и не вернули, хотя получала смс на согласие о ремонте. Ответила на него "да". И вот теперь страховая говорит, я о они все свои условия выполнили, а связной говорит, что это страховая виновата в задержке телефона.

Что мне в этом случае делать, кому писать претензию? Претензию писать туда, куда его сдали и требовать кроме возврата его стоимости еще и неустойку. В ноябре года переобрела дорогой смартфон через связной, в октябре телефон не по моей вине вышел из строя.

Так как он находится на гарантии, отдала в его в салон на гарантийное обслуживание, телефон уже три недели находится в сервисном центре, результов проверки мне не сообщают, могу ли я написать претензию на расторжение договора купли продажи и на возврат средств, ссылаясь на закон о защите прав потребителя.

И обязан ли магазин вернуть деньги? Мне уже перезвонили по этому вопросу но могу ли я чтоб мне не ехать в ближайший город для того чтоб мне помогли написать претензию, заплатить деньги чтоб здесь юрист помог мне составить правильную претензию на магазин на возврат средств. Да, можете написать. На основании ст. Вам должны будут вернуть деньги. Можете договориться с любым юристом для написания претензии. Можете написать претензию, ст. И потом обратиться в суд с иском, если Вам откажет магазин.

Через суд вернуть деньги, взыскать моральный вред, неустойку, штраф 50 процентов. Для составления претензии вовсе необязательно куда-то ездить в ближайший город. Можете обратиться здесь на сайте к любому юристу, которому доверяете лучше с фотографией , в личку - ст.

Это самый разумный вариант. Здравствуйте, уважаемая Анастасия Александровна! Возможно отвечу не так быстро, но возможно мой ответ будет Вам полезен. Давайте по порядку. Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п. N А это значит, что согласно ст. N I "О защите прав потребителей" по истечении 15 дней после передачи Вам такого товара вернуть будет проблематично. Такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях: 1 обнаружение существенного недостатка товара существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки ; 2 нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара согласно п.

Так что говорить о возврате денежных средств будет проблематично. Нужно одно из вышеупомянутых оснований. В противном случае предъявлять требование возврата денег преждевременно. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса! Анастасия Александровна, у сервисного центра есть всего 45 дней для устранения недостатков телефона то есть 45 дней для ремонта , если иной срок не установлены письменным соглашением между Вами и сервисным центром ст. Если ремонт будет продолжаться более оговоренного срока, то Вы вправе подать продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денег.

За помощью в составлении заявления Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. В данном случае если телефон был испорчен по заводскому браку то он,являясь технически сложным устройством подпадает под ст 18 и 19 Закона о защите прав потребителей, так как вы использовали СВОЕ право на гарантийный ремонт который не привел к успеху и телефон не восстановился вы имеет право на ВОЗВРАТ денежных средств с учетом штраф а ст 16 закона о защите прав потребителей, сначала вам стоит написать претензию в МАГАЗИН это важно о том чтобы денежные средства вам вернули если за 10 дней вам деньги не вернут стоит обратиться с иском взыскав ПОЛНУЮ стоимость телефона и штраф за отказ в добровольном порядке вам денежные средства вернуть в размере ПОЛОВИНЫ стоимости телефона все это приплюсовывается.

Не расстраивайтесь. Вам ли быть в печали?! Напишите претензию со своими требованиями. Если не удовлетворят по ст. В случае необходимости не признания вашего иска стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст.

Всего вам доброго решить вопрос. Доброго времени. Анастасия Александровна, когда Вы сдавали смартфон продавцу, какой Вам документ выдали? О приёмке на проверку качества или на гарантийный ремонт?

От этого зависит объем Ваших прав в сложившейся ситуации. Претензию конечно можете написать и вручить, но если она неправомерна, в суде Ваш иск не удовлетворят.

Возврат денег за технически сложный товар по закону осуществляется только если нарушен 45 дневный срок ремонта пока не нарушен или при наличии существенного либо повторного недостатка ст 18 закона о защите прав потребителей. А претензию направить по почте заказным письмом. Вы имеете право либо на возврат денежных средств, либо обмен товара, если поломка несущественная, то соответственно имеете право на ремонт: ст. ДАЛЕЕ: В данной ситуации Вы имеет право на проведение экспертизы за счет продавца: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если же экспертиза опять не будет в Вашу пользу и Вы не будете с ней согласны, то имеете право провести экспертизу за свой счет, обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и требовать удовлетворения требований уже в судебном порядке Желаю удачи. Приобрели телефон 15 февраля в Связном с доп. Через 90 дней консультант сказала мне звонить самому в страховую и узнавать где мой телефон На сегодняшний день прошло уже много времени, помогите составить претензию.

Для составления претензии нужно ознакомиться с документами на покупку и сдачу в ремонт, они все в наличии?

Претензия в связной на телефон

Право на информацию Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать в своих интересах следующую информацию: Техническое освидетельствование сотового телефона и его особенности В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация: Обязательно следует потребовать от продавца заключения, касающегося проведения проверки качества приобретенного сотового телефона, оформленного в письменном виде. В том случае, если покупатель не согласен с результатами заключения, он может провести дополнительную проверку с привлечением независимых экспертов или обжаловать полученный документ в судебном порядке. Так, требование расторгнуть договор и вернуть покупателю полную стоимость товара равно, как и удовлетворить его требования, касающиеся возмещения расходов, потраченных на устранение имевшихся недостатков приобретенного сотового телефона или его уценки должны быть полностью удовлетворены в срок не более 10 рабочих дней с того момента, когда они были получены. Требования, касающиеся замены товара, должны быть удовлетворены в срок не более одной недели. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Претензия образец связной

Заявитель приобрел телефон. По истечении месяца работы были обнаружены дефекты. Заявитель сдал телефон на гарантийный ремонт. В ходе экспертизы, проведенной без заявителя, в ремонтной мастерской было выявлено, что телефон имеет нетоварный вид, механическое повреждение корпуса. В виду этого в гарантийном ремонте было отказано. Заявитель просит произвести гарантийный ремонт телефона и возместить убытки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мошенники связного! Отказ в приеме брака!

Добрый день. Решил сдать обратно и вернуть деньги или обменять на другой телефон,так еще не прошло 14 дней. С салоне Связной пришлось писать претензию на возврат денег, так как продавец сказал что: "смартфон технически сложное устройство, и нужна техническая экспертиза товара" В претензии продавец указал что: "телефон с потертостями и царапинами", хотя телефон в идеальном состоянии, без следов эксплуатации. Я не согласился с выводами продавца, хотя он утверждал, что это просто формальность.

Мы не только поможем вам правильно написать претензию в Связной, но и окажем содействие в досудебном решении спора, а при необходимости примем участие в судебном разбирательстве, как было в случае с гражданином, который обратился к нам с жалобой на магазин. Он купил в салоне связи сотовый телефон Lenovo стоимостью 12 рублей.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если так долго длится ремонт, то требуете возврата телефона.

Претензия в связной

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Однако не каждый может заметить неисправность в первый же день использования. Поэтому законодательством предусмотрен срок в две недели, в течение которого вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества. Люди имеющие отношение строительству прекрасно понимают как сложно построить дом в.

Добрый день, уважаемые пикабушники. Моя мать столкнулась с обманом в Связном при покупке телефона через их интернет-магазин.

Как написать претензию на связной

В этом вам помогут опытные специалисты нашей организации. Обращаясь к нам за помощью, вы можете быть уверены в том, что наши сотрудники помогут решить даже самую сложную проблему. Владелец телефона утверждал, что перестал работать основной дисплей и начал отслаиваться верхний правый угол экрана. Гражданин, согласно квитанции, сдал смартфон в магазин на гарантийный ремонт. Среди заявленных неисправностей он указал, что имелась проблема сенсорной панели, в частности, не работал сенсор на дисплее, отходил экран.

Претензия в связной на возврат денег за телефон

Наверно, трудно сегодня встретить автовладельца без телефона, да и в крайних случаях можно воспользоваться телефоном кого-либо из присутствующих на месте происшествия людей. Конечно, потребуется знать телефон службы поддержки. Крайне желательно, обращаться к юристам по месту собственного нахождения, поскольку судебная практика даже в соседних регионах может существенно отличаться. Сам процесс обращения не сложен и не сопряжен с излишними формальностями.

Необходимо позвонить и изложить суть проблемы. Причем рекомендуется детально описывать все факты, которые могут иметь значение.

Как правильно написать претензию в Связной на возврат денежных В отношении технически сложного товара потребитель в случае.

Претензия в связной на возврат денег после ремонта образец

Когда подруга приехала домой ей позвонил начальник ещё раз предложил помощь. Моя подруга задала ему вопрос почему Максим сказал, что он безработный, он сказал так будет лучше и они будут помогать.

Там используется несколько звеньев. Первое - менеджер по работе с клиентами. Используются все средства - внушение, убеждение, запугивание (если мы вам не поможем - вас посадят. Дальше дело передают юристу по… (забыл как называется), ну, в общем, студенту, который готовит документы.

Ольга Арсланова: Вопрос от нашего зрителя. Не очень профильный, но все-таки давайте как-то поможем: "В отношении меня были судебные решения.

Повестки, извещения не получал. Решения суда были приняты заочно.

На мой взгляд, отлично показывает результат "условно бесплатной" консультации, вылившейся в откровенную обдираловку человека, притом с явным отсутствием намерения оказать реальную юридическую помощь.

У меня как раз спор с подобной фирмой. Но вот вопрос взыщет ли клиент с них в итоге. Про эффект Данинга-Крюгера я тогда не подозревал, но, глядя на себя тогдашнего, я бы не только туда не пошёл, но и других бы отговаривал.

Взыскание осуществляют в претензионном или судебном порядке. Содействие квалифицированного юриста значительно упрощает процедуру взыскания.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильва

    фигня..зачем..

  2. otstiptiapran

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Никон

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. paymiomornia

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. Прасковья

    Я думала, что так не бывает

  6. fronbucitta

    Короче смотрите не пожелеете! качество какашка, но смотреть можно!