+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на некачественное сервисное обслуживание

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного ноутбука. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец ноутбука, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу ноутбука или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который устанавливается производителем. В среднем, смартфоны сегодня продаются в магазинах с гарантией на один год, однако, покупатель может увеличить этот срок за дополнительную плату.

Образец претензии на гарантийный ремонт

В соответствии с действующим российским законодательством покупатель вправе потребовать гарантию не только на вновь приобретенный товар, но и на произведенные работы по гарантийному обслуживанию. Если представитель сервисного центра не может поручиться за свой труд, вряд ли услуга выполнена качественно. Каждый покупатель вправе потребовать гарантию на приобретенный товар. Если продукт оказался некачественным, и в отношении него было произведено сервисное обслуживание, потребитель получает дополнительную гарантию на выполненные работы представителем СЦ.

Согласно действующему российскому законодательству, потребитель вправе отказаться от получения гарантии на оказанные услуги. Если специалист намерено отказывается ее выдавать, то потребитель может обратиться к вышестоящему руководству сервисного центра с претензией. Претензия обязательно составляется в письменной форме. Заявление пишется от руки или набирается на печатной машинке.

Особых требований к содержанию претензии не предъявляется. Однако есть информация, которую рекомендуется указать в обращении. Эти данные смогут пролить свет на истину и помогут в кратчайшие сроки разобраться в конфликтной ситуации:. Как уже было сказано, претензию следует составлять в двух экземплярах. Первый направляется руководству сервисного центра. Второй остается у заявителя.

На нем принимающая обращение сторона проставляет подпись, которая является подтверждением получения заявления. Если представитель сервисного центра отказывает принимать претензию и не желает поставить подпись на вашем экземпляре, стоит направить заявление почтой России заказным письмом с уведомлением. В этом случае вы получите извещение о получении письма руководством СЦ. После получения претензии руководство СЦ в течение 10 дней обязано принять решение по обращению.

О нем заявитель уведомляется в письменной форме. Допускается оповещение покупателя по телефону или лично. Но в этом случае требования заявителя должны быть удовлетворены. В ином случае считается, что принимающая сторона отказывается решать конфликт мирным путем.

Если производитель отказывается удовлетворять требования заявителя или просто не реагирует на обращение, можно:. Второй вариант подходит в том случае, если человек не желает судиться с магазином, а просто желает доказать его вину. В суд обращаются те покупатели, которые намерены взыскать с производителя неустойку.

Сумма рассчитывается исходя из стоимости товара. Обычно — это один процент от цены вещи за каждый день просрочки исполнения требований истца. Расходы по проведению ремонта ложатся на плечи сервисного центра в том случае, если срок гарантийного обслуживания еще не истек. В целом схема гарантийного обслуживания выглядит следующим образом:. Именно последний пункт свидетельствует о наступлении гарантийного обслуживания на сервисный ремонт.

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта? Какой гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей, читайте тут. Подготовка к посещению сервисного центра Перед отправкой в сервисный центр покупателю обязательно следует подготовиться. Для этого совершают два несложных шага:. Иногда продавец самостоятельно отправляет бракованные вещи в СЦ. В этом случае придется посетить магазин, где был приобретен некачественный товар, и отдать менеджеру пакет.

Он в дальнейшем отправит коробку куда следует. В некоторых случаях непосредственно в момент приобретения товара продавец заполняет гарантийный талон, где пишет адрес нахождения сервисного центра. Тогда при обнаружении недостатков покупателю придется обращаться к представителю СЦ самостоятельно. Продавец или представитель сервисного центра в момент принятия бракованной вещи к осмотру составляет акт приема товара. Без него покупателю будет трудно доказать факт отправки изделия на ремонт. Снимать пломбы, удалять специальные наклейки на изделии категорически запрещено.

Без них мастер может отказать в проведении ремонтных работ. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара вместо проведения гарантийного обслуживания. Подобной возможностью стоит воспользоваться в том случае, если после ремонта вещь снова сломалась.

Зачастую продавцы отказываются заменять некачественный товар. Они аргументируют свое решение тем, что ремонт не был проведен. Однако согласно закону о защите прав потребителей покупатель вправе потребовать замены бракованной вещи на аналогичный товар после проведенной экспертизы, а не после гарантийного обслуживания.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Гарантийный срок устанавливается производителем. Он исчисляется с момента заключения договора купли-продажи.

Для каждого продукта предусмотрен разный период. Общая продолжительность зависит от степени сложности изделия. Если производитель не предусматривает возможность предоставления гарантийного обслуживания, этот период вправе устанавливать продавец. Во время гарантийного срока покупатель вправе потребовать устранения недостатков продукта за счет продавца или производителя.

При этом имеет большое значение, кто допустил их. Например, если покупатель небрежно обращался вещью, из-за чего сломал ее, то ремонтировать ее придется ему самому. Если в момент приобретения товара покупатель не получил гарантии, то обратиться за получением сервисного обслуживания некачественной вещи возможно в течение двух лет с момента заключения договора купли-продажи. На практике заявление недовольного покупателя рассматривается в том случае, если изделие было реализовано не позднее, чем год назад.

Покупатель сам решает, как ему поступить с бракованным товаром — отремонтировать его за счет средств производителя, вернуть его продавцу или оставить себе. Представитель магазина не может навязывать ему ту или иную услугу.

Например, если человек не желает проводить ремонтные работы по отношению к бракованному телефону, то консультант торговой сети обязан предоставить ему аналогичный товар в день предъявления требований. Если продавец настаивает на конкретном варианте, стоит писать претензию на имя руководителя магазина. Если покупатель выбирает ремонт по гарантии, то вносить оплату за работу сервисного центра нет необходимости. Все расходы ложатся на плечи производителя или продавца.

Если продавец уверяет, что поломка произошла по причине небрежного обращения с вещью покупателем, стоит провести экспертизу. Оценка проводится в любом случае, когда возникают спорные ситуации.

Если покупатель не уверен в правильности проведенной экспертизы, он имеет право запросить проведение независимой оценки. Она оплачивается из кармана потребителя. Однако имеется возможность взыскать сумму убытков по суду с производителя.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию:. Если покупатель решается провести ремонт некачественного изделия, ему стоит написать заявление и передать товар. При этом не стоит забывать о следующих вещах:. На осуществление сервисного обслуживания мастеру дается 45 дней. Если в течение этого срока покупатель не получил отремонтированную вещь назад, он имеет право написать претензию на имя руководителя сервисного центра.

Единой утвержденной формы документа не существует, однако есть информация, рекомендованная для включения в него:. По общим правилам продавец обязан незамедлительно предоставить покупателю вещь без дефектов. Однако если это невозможно, то для осуществления сервисного обслуживания дается 45 дней. Если покупатель согласен увеличить сроки проведения ремонтных работ, составляется специальное соглашение. Оно выглядит как обособленный бланк, подписанный обеими сторонами. По согласию сторон первоначально установленные сроки могут быть увеличены.

Однако продавец самостоятельно по своему желанию не может продлить указанный период. Зачастую период увеличивается на время доставки товара до сервисного центра и назад. Также производитель вправе запросить продление длительности обслуживания в том случае, если ремонт сложный, и для него требуется закупать специальное оборудование, детали. Если покупатель не желает мириться с просрочками, он вправе написать претензию на имя руководителя магазина или сервисного центра.

Если сервисный центр нарушает сроки гарантийного обслуживания, покупатель вправе потребовать сумму неустойки, рассчитанную исходя из стоимости товара, а также срока просрочки. Кроме того, клиент может претендовать на:. В любом случае покупатель, продавец и представитель сервисного центра могут заключить соглашение, согласно которому каждая из сторон обязуется исполнить обязательство в установленный срок.

Если период нарушен, покупатель вправе обратиться с документом в суд с иском о взыскании стоимости убытков, неустойки и морального вреда. Если сроки гарантийного обслуживания нарушены, покупатель направляет претензию на имя руководителя магазина, сервисного центра.

В случае отсутствия реакции покупатель может обратиться в суд. Однако попытаться урегулировать конфликт мирным путем необходимо в обязательном порядке. Скачать бланк типового иска в суд бесплатно в формате word. Судебное разбирательство начинается с подачи искового заявления, которое содержит в себе следующую информацию:.

За потребительские иски уплачивать государственную пошлину нет необходимости. Правило регламентировано Налоговым кодексом Российской Федерации. Однако если стоимость искового заявления превышает один миллион рублей, то размер государственной пошлины рассчитывается в обычном порядке.

Пишем претензию на некачественный ремонт телефона

К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль — очень сложное техническое устройство — в этом плане исключением, увы, не является. А если гарантия закончилась — вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно. В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет.

Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ

Все автомобили вне зависимости от своей стоимости и своего класса могут сломаться в любой момент. Разумеется, первое, куда обращается автовладелец — это автосервис. Мы рассчитываем на то, что наш автомобиль приведут в порядок, и мы сможем снова им пользоваться. В том случае, если на автомобиль еще действует гарантия, нужно обращаться в дилерский центр. Однако, когда срок гарантии уже истек, то это совсем не является причиной экономии на ремонте.

В соответствии с действующим российским законодательством покупатель вправе потребовать гарантию не только на вновь приобретенный товар, но и на произведенные работы по гарантийному обслуживанию. Если представитель сервисного центра не может поручиться за свой труд, вряд ли услуга выполнена качественно. Каждый покупатель вправе потребовать гарантию на приобретенный товар. Если продукт оказался некачественным, и в отношении него было произведено сервисное обслуживание, потребитель получает дополнительную гарантию на выполненные работы представителем СЦ.

В соответствии с п. Обращаю внимание на то, что в соответствии с п.

Сложно представить современную жизнь без мобильного телефона. Как и любая другая техника, телефон может быть выведен из строя, если прибор относительно новый, выручит гарантийная починка. Так как в этом случае вступает в силу закон о защите прав потребителей.

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта?

В соответствии с п. Задолженности по оплате ЖКУ не имею. Обязанность предоставлять услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, также закреплена в ст. На основании изложенного и руководствуясь ст.

Несмотря на гарантированную защиту прав потребителей действующими законами, не все потребители могут отстоять свои права при покупке некачественного товара. Это актуально, если речь идет о дорогостоящей технике или аппаратуре.

Претензия по исполнению договора технического обслуживания газового оборудования

От поломок не застрахован даже самый современный и дорогой автомобиль. И, разумеется, обращаясь в автосервис мы надеемся на квалифицированную помощь своему четырехколесному другу. Если автомобиль еще на гарантии, то, конечно, ремонт мы будем производить у дилера. А если гарантия уже закончилась — неужели это повод экономить на ремонте и, в конечном итоге, на своей же безопасности? Эти документы должны быть вывешены на видных для клиентов местах. Да и прейскурант на эти работы должен быть общедоступен.

Некачественный ремонт ноутбука: особенности гарантийного и обычного ремонта

С помощью специалиста - юриста по медицинскому праву Николаевой Елизаветы Юрьевны, я обратилась в суд с исковым заявлением, взыскала с клиники оплаченную сумму лечения и компенсацию морального вреда. Если есть необходимость в юридической консультации, то рекомендую обратиться к Николаевой Елизавете Юрьевне. У меня была проблема с медицинским учреждением, потребовался медицинский юрист. На консультации Светлана Борисовна разъяснила мне мои права, составила иск.

Скажите пожалуйста, могу ли я работать в должности провизора-технолога и если да, то согласно каким нормативным документам.

Как составить претензию по ремонту автомобиля? Права Ответственность за некачественный ремонт авто. Именно поэтому стоит обращаться к специалистам сервисного центра, а не к соседу по гаражу, который способен.

Образец претензии по ремонту автомобиля

В декабре 2012г было вынесено судебное решение о предоставлении моей семье из четырех человек благоустроенного жилья не меньше 60кв м. И оно до сих пор не исполнено. Имею Согласие от бывшей жены на продажу земельного участка.

Указано именно ПРОДАЖА по моему усмотрению и на моих условиях.

Даже в ночное время суток на сайте присутствует дежурный юрист консультант, который готов дать правовой совет любому желающему. Юридические консультации бесплатно онлайн в России оказывают квалифицированные адвокаты и юристы консультанты, являющиеся профессионалами в различных областях права:Это неполный перечень правовых вопросов, в которых специалисты сайта имеют большой опыт работы и прекрасное знание законодательства.

Любой гражданин РФ может в создавшейся ситуации, где необходима помощь опытного и квалифицированного юриста, обратиться к профессионалу и получить ответ на возникший вопрос по телефону. Эта услуга приобретает определенную популярность, поскольку людям нравится сама возможность обратиться за помощью. Они же отмечают результативность метода.

Чебоксары, разъяснит всё простыми словами, поможет сформировать порядок следующих действий, посоветует различные пути разрешения проблемы - одним словом даст Вам все необходимые советы исходя из современного Российского законодательства (в т.

После консультации и общения, мы с Вами можем подготовить схему и порядок последующих мероприятий для решения сложившейся обстановки. Что же касается цены за услугу, то первичная консультация юриста бесплатная и будьте уверены, что повторная консультация не дороже средних по рынку Приволжского федерального округа, а то и ниже, среди большинства Московских юридических фирм.

Качественная юридическая консультация по практически любым юридическим вопросам, оказываемая нашими специалистами находящимися в г.

Весь этот объем информации поможет клиенту определиться с выбором кандидатуры для личного сотрудничества. Наш портал гарантирует, что все данные, содержащиеся в портфолио юристов, соответствуют действительности.

Статусом адвоката обладают далеко не все юристы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественный ремонт на СТО
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Януарий

    Фига! Молодец!

  2. Велимир

    Что ж… и такое суждение допустимо. Хотя, думаю, возможны и другие варианты, так что не огорчайтесь.

  3. Капитон

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. metsasing

    странное какое-то общение получается..

  5. Венедикт

    Безусловно, он не прав

  6. Лилия

    действительно красивые и не только