+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

С ремонта вернули телефон с дефектом

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сдала в ремонт телефон. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае? Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта. Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт.

Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу. Права гражданина при получении некачественной услуги в том числе, ремонта , регулируется Законом о защите прав потребителей далее Закон. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. Это самый простой вариант возврата денег, не требующий оформления дополнительной документации.

Он возможен, когда стороны согласны с результатом проведенной работы. Если мастер признает, что действительно не сделал ремонт качественно и согласен вернуть деньги, то их передача не представляет сложностей. Однако подобное развитие событий встречается крайне редко. Чаще мастера не хотят возвращать деньги, мотивируя это тем, что дефект был устранен, но возник снова.

В подобных ситуациях придется доказывать свою правоту и возвращать потраченные средства в принудительном порядке. Если мастер отказывается возвращать деньги за некачественную услугу и договориться с ним не получается, придется подключать соответствующие инстанции.

Но прежде чем куда-то обращаться с жалобой, нужно зафиксировать, что вы пытались решить вопрос мирным путем. Для этого направьте претензию в адрес организации, проводившей ремонт. Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:. Документ можно написать от руки или напечатать. Количество экземпляров — 2, один остается у заявителя, другой - у мастера.

При этом, на вашем экземпляре должны расписаться, что документ принят. Если организация отказывается принимать претензию, направьте ее заказным письмом и обязательно сохраните почтовый квиток. Этот документ будет приложен к остальному перечню, который будет подаваться в соответствующую инстанцию. Защитить свои права в ситуации с некачественным ремонтом можно не только в суде. Вы можете обратиться в:.

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно одновременно с направлением претензии мастеру. Это делается в тех случаях, когда вероятность решения вопроса мирным путем минимальна. В обращении следует указать проблему, приложить свой экземпляр претензии с пометкой о принятии или почтовым квитком.

После этого, сотрудники органа посетят организацию с внеплановой проверкой. В ее ходе будет проверяться:. В результате подобного посещения на мастера будет наложено обязательство по удовлетворению ваших требований. Также возможно наложение штрафа, размер которого определяется в каждом конкретном случае. Вы также можете обратиться в прокуратуру за защитой своих прав потребителя.

В результате вашей жалобы будет произведена прокурорская проверка вместе с представителями Роспотребнадзора. В ходе проверки также будет проверяться соответствие законодательным нормам. Результатом такого выезда может стать наложение штрафа и обязательство исполнить свои обязательства по возврату денег за некачественные услуги. В судебные органы можно обратиться сразу, минуя Роспотребнадзор и прокуратуру, либо в последнюю очередь, если вышеназванные инстанции не помогли с решением вопроса.

Для обращения в суд нужно:. Закон не устанавливает конкретной формы его составления, но регламентирует необходимость детального прояснения ситуации. Если в иске будут отсутствовать существенные подробности дела, он не будет принят к рассмотрению.

Чтобы этого не произошло, в документе нужно указать:. Чтобы повысить вероятность исхода судебного процесса в свою пользу, нужно заранее позаботиться о создании доказательной базы. Чтобы доказать низкое качество оказанных ремонтных работ, стоит пригласить независимого эксперта. Он проведет свое исследование и составит отчет о результатах.

Так как судебный процесс инициируется заказчиком, экспертизу будет оплачивать, скорее всего, он. Но если по результатам будет определена вина мастера за не устранение неполадок, он обязан будет компенсировать стоимость экспертизы. Это зависит от результатов судебного процесса. Если вина ответчика организации будет доказана, ему придется возместить понесенные расходы на найм защитника.

Подобное требование устанавливается судом и отражается в судебном решении. Взыскать моральный ущерб можно как в досудебном, так и судебном порядке. В первом случае нужно донести до мастера, что вы потеряли из-за него свое время и, возможно, деньги. Подкрепляйте свои слова убеждением, что мирное решение вопроса пройдет легче, чем обращение в Роспотребнадзор и судебные инстанции. Напомните о необходимости сохранения имиджа компании.

При этом крайне важно быть максимально корректным и не завышать объемы запрашиваемой компенсации. Размер морального вреда следует определять в соответствии с временем, потерянным на ремонт. Если решить дело мирно не получилось, придется обращаться в суд. В данном случае необходимо привести веские доказательства действительности ущерба. Например, если речь идет о сломанном телефоне бизнесмена, указать, что моральный вред заключался в потере имиджа, что крайне невыгодно для предпринимательской деятельности.

Претензии по качеству оказанной услуги можно предъявлять в течение гарантийного срока, установленного в конкретном случае. Если он не определен, вы можете обратиться за компенсацией в течение двух лет. В случае судебного решения вопроса, действует стандартный срок давности иска — 2 года. Если речь идет о неисполнении обязательств по договору подряда, обратиться за возмещением можно в течение 1 года.

Таким образом, получение некачественной услуги всегда подлежит компенсации, которую нужно требовать, следуя перечисленному алгоритму действий. Если вы заключали подрядный договор, сроки требования компенсации установлены в нем. Но если соглашения нет, у вас есть 1 год с момента окончания работ на обращение в суд по данному вопросу. Таким образом, вы еще успеваете направить иск. В данном случае вам нужно заказывать независимую экспертизу или обращаться в другой сервис, где сделают ремонт.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист. Сдал в сервис ноутбук, но после ремонта он стал работать еще хуже. Я попытался поговорить с ребятами оттуда, чтобы они или вернули мне деньги или бесплатно сделали повторный ремонт, но они отказываются. Как мне определить качество ремонта, чтобы доказать, что они сработали недобросовестно? Анна - ТопЮрист. Здравствуйте Александр. Вам следует направить в адрес сервисной службы претензию, ее копию с их подписью о принятии претензии оставить у себя.

В данном документе вы, согласно ст. Чтобы доказать наличие дефекта в ноутбуке, вы можете самостоятельно сдать его на экспертизу. Возмещения расходов на нее, которые фактически являются убытками, вы вправе требовать с сервисного центра. Наняла бригаду рабочих для ремонта ванной. Мало того, что положили плитку криво, так еще и сломали мне новую сантехнику. Деньги мне возвращать отказываются, работу переделывать я им не доверяю.

Что мне делать в этой ситуации, какие документы для возврата средств подготовить и куда обращаться? Добрый день. В первую очередь вам стоит произвести независимую экспертизу ремонта, в заключении которой будут перечислены недостатки и определена стоимость их устранения.

Для этого вам понадобятся чеки из магазинов, договор с подрядчиком и акты выполненных работ. После чего вам необходимо составить претензию в адрес исполнителя работ на основании ст. Если же для исправления недобросовестного ремонта вы обратились к другому подрядчику, то вы вправе требовать в претензии возместить понесенные вами расходы, в том числе и на осуществление независимой экспертизы. К претензии следует приложить заключение экспертизы, копии договора с подрядчиком, актов выполненных работ, чеков из магазинов.

Если в досудебном порядке разрешить спор не получится, то придется обращаться в суд с иском. Сдал часы в часовую мастерскую в ремонт, в связи с остановкой хода часов. Делали около месяца, сделали ход, но часы стали запотевать, на следующий день сдал по гарантии, опять делали месяц, сказали сделали, взял, через шесть дней опять запотели, опять сдал, через неделю позвонили сказали что там появилась коррозия, и сказали что это не гарантийный случай. Но часы я им сдавал без протечек.

Что сделать как с ними побороться. Добрый день! Отдала ноутбук в ремонт, так как он перестал работать. Сказали, что проблема в процессоре, обещали починить за , в ходе ремонта оказалось, что нужно заплатить Так же неожиданно появилась проблема с внешней видеокартой.

Сейчас ноутбук я забрала, но работать он отказывается постоянные системные ошибки. Считаю, что ошибки возникают из-за некачественного ремонта. Что я могу сделать и в этом случае?

Здравствуйте,такая ситуация:отдала телефон в ремонт,ремонт сделан не качественно и вдобавок ко всему появились внешние дефекты,об этом сразу же сказала мастеру, что платить за такой ремонт я не буду ,телефон не отдают ,ссылаясь на то что его отдадут на независимую экспертизу что делать?

Какие документы запросить как подтверждение того что его действительно отдали на экспертизу ,а не просто держат у себя??? Здравствуйте, отдала телефон в ремонт после падения в воду мне сказали что посмотрят его и скажут что и как с ним.

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу. Права гражданина при получении некачественной услуги в том числе, ремонта , регулируется Законом о защите прав потребителей далее Закон. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:.

Телефон вернули с сервисного центра, но дефект не устранен

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры , то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта. В течение первых ти дней эксплуатации вы обнаружили в купленном телефоне дефект.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:.

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать. Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность. Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру. Если обнаружится подобное вмешательство, магазин имеет полное право отказать в возврате. Поэтому при обнаружении неполадок следует сразу обращаться к продавцу.

Пишите претензию продавцу о возврате товара, ждёте 10 дней и обращаетесь в суд с теми же требованиями. Госпошлину не платите в суде - Вы потребитель.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Получив требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества претензия на возврат денег за некачественный телефон , продавец на основании п. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ акт приема-передачи товара в котором отражено, что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.

Как вернуть товар с дефектом (телефона) в период гарантийного срока

Мы живем здесь три года. Но документы на дом у продавца мы хотим составить иск что у нее есть еще дом. Детская площадка, где люди прописаны и живу приехали от администрации, срезали качели. На каком основании это сделали.

Можно ли вернуть телефон надлежащего качества? 4дня сказали что не могут поменять на новый телефон так как дефект не обнаружен в акте . в магазин или сделать обмен на другой телефон, без гарантийного ремонта?

Вход на сайт

Постоянное погружение в вопросы своей специализации гарантирует идеальную стратегию ликвидации вашей проблемы.

Юристы нашей компании имеют опыт ведения дел во всех судах Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Мы учитываем особенности принятия решений на местах еще на этапе планирования эффективных действий. Наши юристы не занимаются любыми делами, они умножают количество успешных дел в своей узкой специализации.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Если вы не можете самостоятельно решить сложную проблему, то наши юристы всегда помогут с ней справиться. Вы смело можете обратиться за помощью в следующих областях:Не менее тяжелыми оказываются семейные споры, когда они касаются законных интересов несовершеннолетних детей.

Если ваш супруг злостно уклоняется от выплат алиментов или пытается выселить ребенка из квартиры на улицу, то не теряйте время и звоните нашим адвокатам. Наши адвокаты помогут решить и другие, не менее сложные вопросы.

Защитил кого то и сразу сел. Разъяснение действующей правовой нормы или закона, регулирующего процесс.

При разводе претензии не предъявляли. Как мне узаконить постройку на своё имя. Бывшая супруга не. Я вдова военнослужащего, проживаю в частном доме, раз в 10 лет, выделяют деньги на ремонт от государства.

В таких случаях они действительно могут оказаться полезными, но только на уровне совета. Возникновение критической ситуации предугадать непросто.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Даниил

    Хороший вопрос

  2. Савва

    Советую Вам посмотреть сайт, с огромным количеством статей по интересующей Вас теме.

  3. sorvoseti

    Эт 1000000000 пудов))))))))